Reseña de Cushman & Wakefield Vietnam: servicios, tarifas, pros y contras

Cushman & Wakefield es uno de los grupos de servicios inmobiliarios comerciales más grandes del mundo, cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: CWK) y tiene su sede en Chicago. El grupo moderno tomó forma en 2015, cuando DTZ adquirió la marca Cushman & Wakefield —que a su vez se remonta a una firma inmobiliaria de Nueva York fundada en 1917— antes de que el grupo combinado saliera a bolsa en la NYSE en 2018.

In Vietnam, la firma opera como Cushman & Wakefield Vietnam, con oficinas en Ho Chi Minh y Hanoi. A nivel local, se sitúa en el mismo nivel que Savills Vietnam y CBRE Vietnam, el selecto grupo de agencias de marca internacional que lideran el corretaje de nivel institucional, la valoración y la gestión de proyectos en el país, diferenciándose de las cientos de agencias residenciales locales que atienden al mercado minorista masivo.

Para un comprador extranjero, el punto relevante es la escala y los estándares de presentación de informes, más que la densidad de sucursales locales: la oficina de Vietnam se conecta a una red global de investigación y mercados de capitales, lo cual es de suma importancia para adquisiciones de mayor envergadura, residencias de marca y compradores de carteras transfronterizas, en lugar de para la compra de un único condominio.

Para un comprador europeo o de cualquier otro país extranjero, la oferta principal de Cushman & Wakefield Vietnam es el rigor de la consultoría más que el acompañamiento minorista personalizado. Sus equipos de Hanoi y Ho Chi Minh cubren el corretaje de ventas y alquileres, la valoración, la consultoría de mercados de capitales, la gestión de proyectos y la investigación de mercado —las mismas líneas de servicio que el grupo opera a nivel global— aplicados localmente a condominios, villas, residencias de marca y activos comerciales.

En la práctica, esto significa que la firma está bien posicionada para respaldar las fases de una compra en Vietnam que requieren documentación de nivel institucional: verificar la elegibilidad de un proyecto y el cupo restante bajo el límite del 30% de propiedad extranjera establecido por la Ley de Vivienda de 2023, contrastar la solvencia de un promotor antes de firmar y estructurar una transacción que posteriormente se registre sin problemas en el Libro Rosa (Sổ hồng). Nada de esto reemplaza una auditoría legal independiente —una agencia, por grande que sea, representa a la transacción y no únicamente al comprador—, pero el papeleo y los análisis comparativos en este nivel suelen gestionarse bajo estándares internacionales.

El servicio en inglés se da por sentado aquí, lo cual no es la norma en el mercado general de agencias de Hanoi. Donde la firma se diferencia menos es en el asesoramiento práctico y sobre el terreno que un comprador individual primerizo suele necesitar en cada etapa del proceso de compra (depósito de reserva, contrato de compraventa, entrega de llaves), un rol que suelen desempeñar agencias boutique o enfocadas en expatriados.

Al igual que ocurre con los demás miembros del grupo internacional que opera en Vietnam, la presencia pública de Cushman & Wakefield está dominada por sus informes de investigación de mercado —estudios periódicos sobre los segmentos residencial, de oficinas e industrial de Hanoi— que la prensa económica local e internacional cita con regularidad, en lugar de por un historial de opiniones de consumidores.

Esto es típico de este segmento: las agencias enfocadas en el sector institucional y en residencias de marca rara vez acumulan el volumen de reseñas minoristas que reciben los bancos de consumo o las oficinas de ventas individuales. Un comprador potencial debe interpretar esto como una señal del posicionamiento de la firma —credibilidad profesional y de mercado en lugar de un historial de reseñas públicas— y no debe esperar (ni se le ofrecerán) calificaciones de estrellas de clientes anteriores como parte de ninguna propuesta comercial.

Referencias legales utilizadas en esta reseña:

• Ley de Vivienda de 2023 (Ley N.º 27/2023/QH15): cuota de propiedad extranjera (30% por edificio) y normas sobre el plazo de propiedad para compradores extranjeros.